自学考试《公共关系学》复习笔记整理：收集信息

更新时间：2021-05-25作者：湖北自学考试阅读量： 129 次

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自学考试《公共关系学》复习笔记整理：收集信息,自考的《公共关系学》中考点和知识点是比较多的，考生们在备考的时候要注意知识点之间的联系，先理解概念再记忆。收集信息公共关系首先要履行收集信息、监测环境的功能，即作为组织的预警系统，运用各种调查研究分析的方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。1.与组织形象有关的信息(1)产品形象信息产品形象是组织形象的客观基础。产品形象从产品的各方面体现出来，它包括产品的质量、性能、品种、款式、价格、包装等，其中产品质量是影响组织形象的关键因素。产品是组织与消费公众之间发生关系的最根本原因，产品形象与社会组织生存命运直接相关，因此，公共关系必须优先注意这一方面信息的采集。(2)组织形象信息其一，公众对组织机构的评价。其二，公众对组织管理水平的评价。其三，公众对组织人员素质的评价。其四，公众对组织服务素质的评价。2.组织环境中的各种社会信息公共关系需要为组织监测社会变化趋势，注意社会的政治、经济、文化、科技、军事、时尚潮流、民俗民情、舆论热点等各方面的情报动态，分析其对组织的各种直接或潜在的影响，以充分利用环境中的有利因素，避免不利因素，使组织与社会环境的变化保持动态平衡。辅助决策公共关系部门是一个“智囊机构”，它在组织管理中起着“参谋”的作用。1.为确立决策目标提供咨询建议2.为决策提供信息服务3.协助拟订和选择决策方案4.评价决策效果

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