自考《现代管理学》重点知识点笔记（三）

更新时间：2021-05-25作者：湖北自学考试阅读量： 110 次

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自考《现代管理学》重点知识点笔记（三）,协调：协调是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。协调的特点：1、平等性2、互利性3、主题广泛性4、结果不确定性5、对象复杂性沟通的类型：1、根据信息传递方向的不同，可分为下行沟通、上行沟通和双向沟通2、根据信息传递的方式有无组织系统，可分为正式沟通和非正式沟通3、根据传递方式的不同，可分为书面沟通和口头沟通沟通在协调中的作用：1、沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提2、沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提3、沟通可以克服阻力，实现协调4、沟通是管理组织与外部环境相互作用，实现内外协调的前提之一协调的内容：1、目标协调2、利益协调3、思想与行为协调4、政策与规章制度协调协调的过程：1、了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突2、对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因3、采取措施，消除矛盾与冲突坚持协调的原则：1、以人为本2、客观公众3、灵活机动4、注重整体协调方法：1、酝酿协商2、建议说明3、思想教育4、冷处理或缓冲体制建设应考虑的问题：1、权责划分方面可能出现的问题2、机构设置方面可能出现的问题3、人员配备方面可能存在的问题4、组织沟通渠道的问题控制：指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。控制的内容：1、人员。2、财务。3、作业。4、信息。5、组织绩效控制的类型：1、前馈控制。2、现场控制。3、反馈控制控制的过程：1、确立标准。2、检查实际绩效。3、纠正偏差控制系统的设计要考虑的问题：1、计划的要求2、组织结构3、关键控制点4、未来趋势5、主管人员的个性

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