湖北2021年4月自考《电子商务概论》第一章重点考点复习笔记

第一章电子商务概述一、学习的目的和要求通过本章的学习，应该掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务。应该了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志。最后，还应该了解电子商务的分类，从电子商务的形态上进一步认识电子商务。二、本章重要知识点第一节电子商务的定义{(一)电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。电子-即网络信息技术是工具，商务是电子商务的灵魂，电子商务出现的根本标志是互联网在商业上的应用。}知识点测评题1：电子商务1.(单选题)今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是A.互联网在工业上的应用B.互联网在商业上的应用C.互联网在军事上的应用D.互联网在农业上的应用【答案】B【解析】电子商务产生的标示就是20世纪90年代互联网应用于商业活动。(二)国际组织对电子商务的解释★1.联合国贸发组织(UNCTAD):电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。★2.全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。★3.世界贸易组织(WTO)：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。不同的组织基于的出发角度不同，给出的电子商务的定义也不相同，但是概括起来我们可以这样来看从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面;从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。第二节电子商务的主要特点(一)由Internet及相关技术决定的电子商务特点数字化：商务信息和流程要通过数字交换和传输实现。具有内容丰富、速度快、信息准确的特点。是电子商务的根本特点。★网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。(梅特卡夫定律)(二)由电子商务系统结构决定的电子商务特点集成性：电子商务与其构成要素按照物理或逻辑的规则集合成一个系统。从工程化角度，包括基础构件的集成、安全认证系统的集成、支付系统的集成和物流配送系统的集成。是其他电子商务系统结构特点的基础。协调性：电子商务的客户、供应商、生产商、银行、海关、税务各部门等之间的协调一致。可拓展性：用户访问量超出限制时能够及时自动地扩大系统容量。(三)由交易过程决定的电子商务特点普遍性：电子商务活动不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。虚拟性：商品展示、交易环节使电子商务成本大幅度降低，使交易效率大大提高。交互性：电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。(四)由电子商务市场主体决定的电子商务特点公平竞争性：电子商务主体间平等、空开、空平的竞争，共享信息资源。低成本性：广告、店铺、中间环节、管理消费者的顾客价值高性：选择、个性化;省时，低价第三节电子商务的产生和发展(一)电子商务的产生信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革。国际市场的激烈竞争也促进了电子商务的发展。小批量、多品种、定制生产成为销售商和消费者新的需求。(二)电子商务产生的标志电子商务产生于20世纪90年代。这里涉及到以什么为标志电子商务的产生?一是Internet技术在商业各个环节得到全面应用，二是Internet上的商务活动已经在企业、消费者和政府中全面开展。第四节电子商务分类前面的内容是从食物的本质属性来研究电子商务，接下来是从事物的表现形式即分类进一步来研究电子商务(一)按照交易主体分类电子商务包括企业与消费者之间的电子商务(B2C)(京东商城、当当)、企业与企业之间的电子商务(B2B)(阿里巴巴、慧聪)和企业与政府之间的电子商务(B2G)(中国电子口岸)(二)按照交易对象分类有形电子商务，又称非完全电子商务，信息流、资金流、物流不能完全在网上传输。无形商品电子商务，又称完全电子商务。形商品如软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等数字化商品。(三)按照使用网络类型分类EDI商务1.EDI(电子数据交换)商务：将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的数据处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法.Internte(互联网)商务;是国际现代商业的最新形式。.Intranet(内联网)商务：在.Internte基础上发展起来的企业内部网，(四)按照网络接入方式分类电子商务包括网站电子商务(WebCommerce)移动电子商务(MobileCommerce)通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动语音电子商务(VoiceCommerce)利用语音技术将用户连接到公司的网站，并利用语音交互功能为用户提供信息和交易服务。第五节电子商务的影响(一)电子商务对企业的影响电子商务对企业的运作方式的影响使交易活动变得简单、方便、快捷项目传统商务电子商务进入市场的条件有实力的大企业，中小企业难以进入Internet代表了一个开放的庞大市场，网页进入商品信息的供给已有经验、朋友介绍、广告等，传播面小，传播速度慢为企业和消费者提供了一个全面展示自己产品的虚拟空间，信息透明、快捷交易时间规定的时间内24小时，每周7天交易地点固定地点，需要销售空间虚拟空间交易人部分地区全球销售渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者营销推销员到各地推销网上互动，一对一电子商务对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。项目传统企业电子商务企业组织形态金字塔扁平管理关系监督控制民主协商管理层次多少管理幅度窄宽管理对象职能职务相同的人，如同是技工或设计师等职能职务不同的人，如技工、电子商务师、网络工程师等工作性质同一工种，同一工作商务人员和技术人员为各自不同的目标工作工作程序所有成员都完成前一步，再进行下一步工作在一个团队里可以同时进行前后不同阶段上的工作(二)电子商务对经济规律的影响电子商务对经济规律的影响是电子商务对经济最深刻、最本质的影响。经济规律是经济现象的本质联系。★边际收益递减规律被边际收益递增规律代替达维多定律：一家公司想在市场上占据主导地位，必须第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己的产品。如微软公司的“版本升级法则”。梅特卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方。(三)电子商务的消极影响电子商务中的消极影响的表现①虚假广告②出售用户信息2.消极影响出现的原因技术、法律法规、犯罪主体

本文由湖北专升本整理发布