2021年10月自考专升本试题：公共关系学真题（下）

更新时间：2021-05-21作者：湖北自学考试阅读量： 142 次

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2021年10月自考专升本试题：公共关系学真题（下）,10月自考复习，大家完整地完成一套试卷，检测自己的学习程度。全国2020年8月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:00182注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。31.简述电视传播的优点。32.简述追随流行的心理原因。33.简述公共关系策划的原则。34.简述产品定位的客观依据。35.简述赞助活动的种类。36.简述公共关系危机的特征。四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。37.试述报纸传播的优点和弱点。38.试述组织形象调查的过程。五、案例分析题:10分。39.英国航空公司008号班机,准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使东京回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员与这些乘客沟通并帮助乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力,共190名乘客接受了英航公司的安排,分别改乘别的班机飞往伦敦。但有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈,公关人员只好与公司协商,重新安排008号班机从伦敦起飞,到达东京后返回伦敦。于是,东京一伦敦,航程达13000公里,008号班机上只载着一名旅客大竹秀子。这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。表面上看,的确是个不小的损失,可是,它却是一个无法估价的收获。正是英国航空公司公关人员的努力使英航公司在顾客心目中拥有了用金钱也难以买到的良好形象。(1)请分析英航公司公关人员所具备的公共关系意识。(2)除案例反映出的公关意识之外,公关人员还应具备哪些公关意识?

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